JA Czech
Doručené
0
Odpovězené
Eskalované
Archivované
0
Obnovit
Správa šablon
Správa kategorií
Email Management Dashboard
0
Celkem emailů
0
Čeká na odpověď
0
Odpovězeno
N/A
Průměrná doba odpovědi
Seznam emailů
Konverzace
Všechny kategorie
Obnovit
Načítání...
Načítání emailů...
Klávesové zkratky:
Ctrl+R - Odpovědět | Ctrl+T - Přepnout zobrazení | Ctrl+/ - Hledat
Správa šablon odpovědí
Nová šablona
Upravit šablonu
Název šablony
Kategorie
Obnovení hesla
Problémy s formulářem
Registrace studentů
Přístup ke kurzu
Nahrávání souborů
Technická chyba
Obecný dotaz
Text šablony
Použijte proměnné: {customer_name}, {issue_description}, {ticket_number}
Schválená šablona
Správa kategorií emailů
Nová kategorie
Upravit kategorii
Název kategorie
Barva
Priorita (1-5)
Spolehlivost (0-1)
Ikona
Klíčová slova (oddělená čárkou)
Zadejte slova nebo fráze, které identifikují tuto kategorii
Popis kategorie (pro AI)
Popis pomáhá AI lépe porozumět účelu kategorie
Základní
Znalostní báze
Eskalace
Povolit automatickou odpověď
Aktivní kategorie
Výchozí šablona
-- Žádná --
Znalostní báze
Poskytněte AI konkrétní znalosti pro tuto kategorii
Pokyny pro odpovědi
Příklady situací (JSON)
Formát: [{"problem": "popis problému", "solution": "řešení"}]
Eskalační spouštěče (oddělené čárkou)
Slova, která spustí eskalaci
Úroveň eskalace
1 - Běžná podpora
2 - Senior podpora
3 - Management
4 - Krizový tým